Skip to content

Expédition des colis par Chronopost ou par Colissimo

Les commandes sont expédiées le lundi, mardi ou mercredi suivant le jour de votre commande.

Il est important que vous mettiez à jour vos infos de compte client pour le suivi d'envoi, à savoir: Email, tél. portable, et adresse de livraison.
Deux services de livraison vous sont proposés Colissimo, avec livraison sous 3 jours, ou Chronopost livraison le lendemain avant 13 h .
C'est à vous de choisir au moment de valider votre commande le service que vous préférez, les prix de l'un et l'autre sont indiqués. Nous avons un tarif préférentiel avec Chronopost, c'est celui qui sera utilisé pour l'évaluation du coût transport dans le tunnel de vente au fur et à mesure de l'ajout ou retrait de produit dans votre panier.

Important.
Les fougères sont emballées avec leur pot, de manière à supporter le voyage le plus confortablement possible, sans que nous coupions leurs frondes. Ce sont des plantes qui voyagent bien durant plusieurs jours dans le noir.
Dès leur livraison, déballez celles-ci , pour les défriper arrosez-les. Si elles ont des frondes abîmées, vous pouvez les couper, elles en referont des nouvelles et plantez-les dès que possible.
Le bon de livraison est dans la pochette document transport.

À l'arrivée de votre commande
Vous devez vérifier la conformité des produits livrés au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison. Toutes anomalies concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé...) devront être impérativement indiquées sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnées de la signature du client. Prenez des photos au moment du déballage si besoin.
Il vous faudra parallèlement nous confirmer cette anomalie dès la livraison, car nous disposons de 3 jours à compter de la date de livraison (ou 21 jours pour les envois internationaux), pour faire une réclamation au prestataire. Nous vous invitons également à faire de votre côté une réclamation en ligne au transporteur, dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison,
Sans ces réserves sur le bon de livraison, le colis sera considéré comme livré en bon état et complet.
Vous souhaitez une date de livraison particulière, cela est possible, pour cela prenez contact avec nous par téléphone ou Email
Que se passe-t-il si vous êtes absent lors de la livraison ? Des avis de passages seront mis dans votre boite aux lettres, ou un SMS et Email vous sera envoyé par le transporteur pour informations.